你的信息，怎么被留下、怎么被用掉

我们会接触到哪些信息

按你在这个站上做的事情分，接触到的东西大致是三摊，彼此不混着用。

• 翻页时留下的访问记录。打开过哪些页面、在什么时段进来、从哪个入口跳过来，以及浏览器类型、屏幕尺寸和大致地区。这些以汇总形式统计，用来判断哪些机型条目被读得多、哪一类版本问题反复出现。
• 发邮件时你主动写的内容。你的邮箱地址、正文里提到的机型与版本号、具体现象的描述，以及你愿意附上的截图。写得越具体，回信能给的步骤就越贴着你那台机器。
• 在对照表里做过的选择。你挑的设备档位、筛过的画质偏好、读到哪一节，记在你自己的浏览器里，下次打开还认得你。

站内不需要登录，也不会要你填账号密码、证件号码或支付信息。

这些信息用来做什么

只服务三件事：把你的问题答清楚、把内容做准、让站点撑得住。

• 回复你的咨询。按邮件里写的机型和版本号定位，回信给出可以照着走的顺序：先换哪个版本、再清多少缓存、然后从哪个入口进。
• 把内容补准。把多封邮件里反复出现的机型反馈归拢起来，补进手机版攻略条目和版本对照的设备档位里，让后面来的人少绕一圈。
• 保持站点可用。识别异常的高频请求，把带宽留给正在看攻略和对照表的人。

不会用来给你发推广短信或打推销电话；站内也没有付费环节，咨询本身不会触发任何收费项目。

保存与共享

留多久看它还有没有用；能看到它的人越少越好。

• 咨询邮件。问题处理完后再留一段时间，方便你回信追问，之后清理。某个机型问题需要长期跟进时，会去掉邮箱等联系字段，只保留问题描述本身。
• 访问统计。按周期覆盖，只留趋势与汇总，不逐条保留某次访问的明细。
• 内部接触范围。内容编辑、机型测试与客服岗位因工作需要用得到，其余岗位看不到。客服渠道在工作日 10:00–18:00 有人值守。
• 对外提供。不出售、不出租、不交换你的邮箱与咨询内容，也不交给第三方做营销。只有在依法需要配合时，才会按要求的范围提供。

本地存储与 Cookie

站内在你的浏览器里存了几项很小的数据，作用是让下一次进来少走两步。

• 档位选择。你在版本对照里点过低配、中配还是高配，下次打开时保持选中，不用重新挑一遍。
• 阅读位置。长页面里你大概读到第几节，方便接着往下看。
• 配置条的横向位置。设备配置条滑到哪里，返回时还停在那里。

这些数据待在你自己的设备上，换一台手机或换一个浏览器就重新开始。在浏览器设置里清除本站数据，它们会立刻消失，页面照常能看，只是要重新选一次档位。

站内不加载第三方广告跟踪脚本，也不会拿这些数据给你做广告定向。

你的权利

对自己的信息，你可以问、可以改、可以删，也可以随时让本地那份消失。

• 查询。发一封邮件，问我们是否还留着你的咨询记录、留了哪些字段，会回信告诉你。
• 更正。机型或版本号写错了，回信补一句正确的，我们按新信息处理，并把对应的攻略条目标注清楚。
• 删除。要求删掉某封咨询邮件及其截图，处理完回信确认。
• 撤回。清空浏览器里的本站数据，档位与阅读位置随之消失，不必向任何人报备。
• 回应时间。工作日 10:00–18:00 内收到的请求，会在同一时段回信；需要多花点时间的，先告诉你处理到哪一步。

数据问题联系渠道

和数据有关的请求走邮件最直接，标题写清楚要办什么，回信就能一步到位。

• 邮件标题怎么写。前半段固定写「数据请求」，后半段写你要办的事，例如「数据请求－删除咨询记录」「数据请求－更正机型」。
• 站内客服邮箱。hagou-joy@hagou-joy.com.cn，工作日 10:00–18:00 内回复，适合你同时在跟一个版本问题的情况。
• 服务电话。400-2542-8531主要用于合作咨询与内容纠错，数据类请求走邮件更清楚。

版本选择、设备够不够、更新后缓存变大这一类问题，先看帮助中心里的问答，多数当场就能解决；需要人工跟进的具体情况，从联系我们找到对应渠道。想了解站内内容的性质、引用与转载规则，见访问须知。回到开服入口首页，版本对照与设备档位都还在原处。